نتناول من خلال هذا المقياس مدخل إلى الاتصال و مدخل إلى علم النفس الاجتماعي موضحين من خلالهما مفهوم العملية الاتصالية و العناصر المشاركة فيها، و كذا علم النفس و علم النفس الاجتماعي، ثم نقوم بالربط بين مختلف مفاهيم هلم النفس الاجتماعي و كيف تساهم في فهم العملية الاتصالية مما يساعد على بناء سياسة اتصالية فعالة داخل المؤسسات ذات العلاقة بالتخصص